1. Documentos de viaje e identificación
Es responsabilidad exclusiva de cada viajero obtener y llevar consigo un pasaporte válido (con una vigencia mínima de seis meses después de la finalización del viaje), visados (cuando sean necesarios según la nacionalidad) y cualquier otro documento exigido por las autoridades competentes.
El viajero debe asegurarse de que el nombre, la fecha de nacimiento y el sexo que aparecen en todos los documentos de identificación coincidan exactamente con los datos de los billetes y las reservas. Los niños y los bebés también necesitan documentos de viaje válidos.
Al recibir los documentos de viaje, es responsabilidad del viajero revisar y verificar toda la información. Cualquier discrepancia debe comunicarse a Immersion Perú de inmediato para su corrección. Immersion Perú no se responsabiliza por las pérdidas derivadas de documentación de viaje incorrecta o incompleta.
2. Requisitos de entrada y salida
Es responsabilidad exclusiva del viajero verificar y cumplir con los requisitos de entrada y salida de cada país incluido en el itinerario, incluidos los países de tránsito. Esto puede incluir, entre otros, visas, permisos, vacunas y restricciones relacionadas con antecedentes penales, tanto pasados como presentes.
El personal de Immersion Peru no puede brindar asesoramiento legal ni migratorio, y se considera responsabilidad del viajero contactar directamente con los consulados o las autoridades de inmigración para obtener información precisa.
Immersion Perú no se responsabiliza si a un viajero se le niega la entrada o la salida de cualquier país.
3. Riesgos y seguridad
Viajar a ciertos destinos puede implicar riesgos. Immersion Perú recomienda a los viajeros mantenerse informados sobre las recomendaciones y avisos oficiales de viaje del gobierno antes de reservar y viajar.
Al ofrecer servicios de viaje a destinos específicos en Perú, Immersion Peru no garantiza que viajar a dichas zonas esté exento de riesgos y no se responsabiliza de los costos, daños, lesiones, retrasos o pérdidas que pudieran derivarse del viaje. La participación en el viaje implica la aceptación de todos los riesgos asociados por parte del viajero.
4. Pagos y cancelaciones
Salvo acuerdo contrario durante el proceso de reserva, el pago final deberá realizarse antes de la salida o del inicio del tour. Si no se recibe el pago antes de la fecha límite, la reserva se cancelará y el depósito se perderá.
En algunos casos, una vez confirmada y pagada la reserva, el pago no es reembolsable. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a Immersion Peru. Las penalizaciones por cancelación se detallan en la Sección 5.
Los reembolsos, cuando proceda, se procesarán mediante el mismo método y en la misma moneda que el pago original, menos las comisiones bancarias o administrativas aplicables.
No se realizarán reembolsos por inasistencia, servicios no utilizados o servicios utilizados parcialmente.
5. Cancelaciones, cambios y reembolsos
Dado que los precios de Immersion Peru se basan en tarifas contractuales, no se realizarán reembolsos por ninguna parte no utilizada del tour. Algunos tours grupales requieren un número mínimo de viajeros; si el número de participantes es inferior al mínimo requerido, se podría aplicar un recargo o el tour podría cancelarse, reprogramarse o modificarse.
Si Immersion Peru cancela un servicio por razones internas (no relacionadas con fuerza mayor), se reembolsará el 100% del pago.
Si Immersion Perú cancela un servicio por fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, cierres de transporte, huelgas, disturbios civiles, órdenes gubernamentales, accidentes, enfermedades, cuarentena o condiciones climáticas adversas), se realizarán reembolsos tras deducir los gastos administrativos y los costos no reembolsables del proveedor. Como alternativa, se podrá emitir un crédito para futuros viajes con Immersion Perú, válido por 12 meses.
Si el viajero cancela con 60 días o más de antelación al inicio de los servicios, se le reembolsará el 100% del importe, menos las penalizaciones por billetes no reembolsables, cancelaciones del proveedor y comisiones bancarias.
Si el viajero cancela 30 días o menos antes del inicio de los servicios, se le reembolsará el 50%, menos las penalizaciones por billetes no reembolsables, cancelaciones del proveedor y comisiones bancarias.
Si el viajero solicita cambios en los arreglos confirmados antes o durante el viaje, Immersion Peru hará todo lo posible por ayudarle. Sin embargo, no todas las reservas se pueden modificar y podrían aplicarse cargos adicionales.
6. Normativa sobre salud, vacunación y seguridad
Cada viajero es el único responsable de cumplir con todos los requisitos sanitarios antes de viajar. Esto incluye obtener las vacunas necesarias y llevar la documentación válida exigida por las autoridades.
Immersion Perú no se responsabiliza de la exactitud de los requisitos de salud o vacunación. Los viajeros deben consultar con su médico antes de reservar y viajar.
Nota: Actualmente no se requieren vacunas obligatorias para ingresar al Perú. Sin embargo, el Ministerio de Salud recomienda:
- Fiebre amarilla: para viajeros que visiten zonas selváticas por debajo de los 2300 m.
- Hepatitis A: para todos los viajeros.
- Hepatitis B: para estancias prolongadas o contacto estrecho con la población local.
- Varicela: para viajeros que nunca han padecido la enfermedad.
Immersion Perú no se hace responsable de los gastos médicos incurridos durante el viaje.
7. Seguro de viaje
El seguro de viaje no está incluido en el precio del itinerario. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro integral que cubra situaciones como: incumplimiento del proveedor, cancelaciones, retrasos, emergencias médicas, evacuación y repatriación, pérdida o retraso del equipaje, enfermedad, pérdida del empleo, fallecimiento accidental o discapacidad.
Los viajeros que opten por no contratar un seguro comprenden y aceptan la plena responsabilidad por cualquier pérdida económica que se derive de ello. Immersion Perú no se hace responsable de dichas pérdidas.
El personal de Immersion Peru no está autorizado a brindar asesoramiento técnico sobre cobertura de seguros. Para obtener información sobre beneficios, exclusiones o idoneidad de la póliza, los viajeros deben consultar directamente con su compañía de seguros.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Perú. Cualquier controversia que surja en virtud de estos Términos y Condiciones o en relación con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Cusco, Perú.